Los actos gritan más que los enunciados.
El mensaje corporal muchas veces comunica con más exactitud el contenido del mensaje por encima de las palabras. Las palabras pueden ser verosímiles y ser contradichas por el tono voz. Ejemplo: “¡No, no estoy enojado contigo!” acompañado por un puñetazo sobre la mesa. O este otro caso: “¡Pues claro que estoy escuchando!” mientras no quita el ojo del televisor. De esta forma la autora del libro introduce su tema sobre la comunicación no verbal.
Realmente las exteriorizaciones y las respuestas corporales forman parte de la comunicación no verbal. Se trata de un medio de persuasión silencioso. Eso involucra el tono de voz y la velocidad con que se habla, todo lo cual apoya o desmiente lo que se está diciendo.
Importancia de los mensajes no verbales:
- Las palabras usadas constituyen únicamente el 7% del contenido del contenido general del mensaje
- El tono de voz y los gestos equivalen al 38%
- La expresión del rostro constituye sorprendentemente el 55%
Cuando se está enojado con la pareja ¿puede ocultarse? ¿Es capaz de contener su irritación sin que sus gestos, rostro o postura corporal revelen nada?
Algunas personas saben encubrir sus mensajes no verbales. Saben ocultar perfectamente cualquier expresión facial, gesto o postura que pudiera delatar su estado de ánimo. Eso pone en desventaja al que escucha ya que dispone de un mensaje incompleto y carente de matices.
Niveles de la comunicación no verbal:
- Lenguaje corporal: Apoyan o desmienten un mensaje verbal.
- Expresiones del rostro forman parte del lenguaje corporal y constituyen los mensajes silenciosos más incisivos.
- Los gestos forman parte del lenguaje corporal. El apretón de manos, el abrazo, el puño cerrado, intentos o amenazas de arrojar algo, etc. El lenguaje corporal pocas veces engaña porque es el lenguaje del subconsciente.
- La voz El volumen de la voz, la velocidad y los énfasis tiene más valor (38% del impacto), que el propio sentido de las palabras que se está pronunciando.
La ropa la forma de vestir es una de las formas más clara y exponente de la forma de ser de alguien.
FUENTE SIN RESERVAS. EL ARTE DE COMUNICARSE.